Cada caso queda registrado
Deja por escrito la novedad o reclamación desde el momento en que se presenta, con el envío y el cliente relacionados.
Asigna responsables, haz seguimiento y deja documentada la atención de novedades y reclamaciones de tus clientes.
Deja por escrito la novedad o reclamación desde el momento en que se presenta, con el envío y el cliente relacionados.
Asigna quién atiende el caso y consulta en qué estado se encuentra sin reconstruir la conversación entre chats y llamadas.
Conserva lo que se reportó, lo que se hizo y cómo se cerró cada caso para responder con información completa.
El rastreo muestra el recorrido del paquete. Las novedades y reclamaciones tienen su propio proceso de registro, seguimiento y cierre.
Consulta el estado de cada caso y el historial de atención sin buscar entre conversaciones.
Avira permite registrar PQR, asignar responsables, hacer seguimiento y conservar el historial de atención y resolución de cada caso.
No. El rastreo muestra lo ocurrido durante el recorrido del envío. Las novedades y reclamaciones requieren su propio proceso de registro, asignación, seguimiento y cierre.
Sí. Cada caso puede tener un responsable asignado para darle seguimiento hasta su resolución.
Vende · Prepara · Despacha · Cobra
Registra los incidentes de la operación y conserva el historial de atención de tus clientes.
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